本地初創能否點石成金？
發佈時間：15:00 2024-04-19
今年國際創科展雲集各地創科界翹楚，展露香港發展成為國際創新科技中心的優勢。創新科技為推動經濟革新、加速發展的核心推動引擎，展會可見很多智慧城市的方案，包括利用背包移動測量的三維建模的激光掃描技術、可節省能耗及改善環境的智慧建築方案、多項機械人和自動化技術，可見本港科研實力突飛猛進。而是次展覽亮點之一，則是兩家利用炙手可熱、廣受注目的AI及ChatGPT元素，業務處於爆發期的初創。
港初創優化網站成營銷神器
自互聯網的出現後，網站在搜尋引擎的排名，成為網絡世界數碼行銷專家的兵家必爭之地。透過一連串改善網站在搜尋引擎的自然排名，可容易接觸目標客群增加網站流量。本地初創Aloha於2016年成立後，加入科技園公司的「網動科技創業培育計劃」（Incu-App），將搜集資料、數據分析等繁複的SEO工作，交由自主開發的AI數碼營銷平台處理。Aloha聯合創辦人兼高級產品經理李康程表示，過往要做好網站優化工作，除了具備豐富的SEO專業知識，更重要的是，將網站和搜尋引擎的數據整合及分析，這些都非常耗時，而海外的SEO工具，未必適合本地企業使用。他笑言，香港企業著重「快、靚、正」，Aloha自家開發的平台RankBot，可直接運用實時數據就可作出分析，不但可以擷取關鍵字的數據﹐更可自動生成報告，亦可以同步監察競爭對手，大大減輕繁複的人手工作，又可幫客戶提升競爭力。
彈指之間擷取SEO數據
SEO發展至今多年，不少專才醉心鑽研各種技巧以爭取網站排名，除了選擇合適的關鍵字，撰寫文章吸引流量才是關鍵。「做Content」往往需要絞盡心思及清晰了解搜尋引擎用戶想要獲取什麼資訊，但現時有了人工智能(AI)的協助，能夠在短時間內生成大量貼近主題和目標群眾的內容。Aloha第三代Rankbot目前正在研發階段，預計將會於今年內推出，Rankbot會以Chatbot形式成為企業的「虛擬 SEO 管理員」，用戶可以直接向此Chatbot查詢網站在SEO的表現及進行分析，亦可生成網站內容，大大增加管理SEO效率。Aloha目前平台覆蓋90個地區及45種語言，據指Aloha Group在本年三月的首次企業估值為1,460 萬美元 （約1.13億港元），相信具備AI元素的市場營銷科技潛力無限。
亞洲首個內置商業用AI機械人開發平台
ChatGPT在過去兩年迅速竄紅，身價飆升。很多企業都蜂擁而至學習使用AI bot以提高生產力。但要成功訓練獨一無二，與企業需要相關又回答準確和得體的AI bot，最重要就是把公司獨有的內部營運資料加入知識庫，並設定具體指示如何幫助企業解決問題。但考慮到公司內部敏感資料的安全，加上缺乏相關AI研發團隊和資源，不少管理層為之卻步。港企GPTBots.ai推出亞洲首個全內置商業用AI機械人開發平台，能夠讓企業可迅速又安全地建立自家的AI bot，不僅避免了投放技術開發的風險，並一起解決資料隱私和AI輸出可靠性兩大痛點。
生成式AI助企業脫胎換骨
GPTBots.ai首席業務官雷瑞強認為，AI bot 在企業層面可分為內部應用與對外使用，公司若要經常處理龐大數量的文件資料或涉及客戶或員工互動，最適合運用AI bot代為處理。他表示，目前金融資訊、教育培訓、電子商貿、人事管理等行業最接受使用AI bot。他舉例，不少大型企業以電話或在線處理客戶的投訴，加入AI bot有助將投訴分類並自動生成回覆，以最有禮貌和專業的方式回應客戶，並能從公司知識庫中迅速地找出合適的解決方案，例如貨品退換等，客戶無需排隊等候與客服交談及等待答覆。此外，AI bot亦可應用到人力資源部門，設立AI訓練師，提供員工基礎訓練，解決員工的頻繁詢問，並可篩選求職者不同的格式的履歷，將求職者即時作出比較分析，省卻大量人手處理的時間。
智慧方案成增長動力 助企業升級轉型
在企業營運及營銷當中，應用AI等創新科技，可掀起另一個變革，進一步簡化過往冗長的人手工作流程，又可提高效率、質素、減省時間及加強品牌成效。兩家本地初創不約而同地表示，透過科技園公司的商業配對活動及各種服務和支援，可有助其品牌向投資者及潛在的合作夥伴增加曝光機會。香港科技園公司首席企業發展總監姚慶良博士工程師表示：「今次多間夥伴企業展示具有市場應用潛力的智慧方案，進一步開拓業務發展。另外，科技園公司現時向在不同成長階段的初創提供各種針對性的培育計劃，例如有Ideation計劃、創科培育計劃、企業加速計劃，以及精英企業計劃，為他們提供不同支援和服務，加快研發至商品化的進程。」嶄新創新科技加上科技園的蓬勃創科生態圈，讓本地初創點石成金。
